Algemene voorwaarden
**ALGEMENE VOORWAARDEN**
### 1. Algemene bepalingen
1.1. Deze algemene voorwaarden voor de verkoop van goederen door Stella Hair Company, BTW-nummer NL002009355B73 (hierna te noemen de "Verkoper"), zijn van toepassing op elke aankoop van goederen in de online winkel ecoforia.nl.
1.2. Door zich te registreren op de website ecoforia.nl, gaat de koper akkoord met deze algemene voorwaarden.
1.3. De Verkoper behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen, aan te passen of te verbeteren. Kopers worden via e-mail op de hoogte gesteld van deze wijzigingen. Wijzigingen in de algemene voorwaarden hebben geen invloed op bestellingen die zijn bevestigd voordat de wijzigingen zijn toegepast.
1.4. Door akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden verklaart u dat u ten minste de meerderjarige leeftijd heeft in uw staat of provincie van verblijf, of dat u de meerderjarige leeftijd heeft in uw staat of provincie van verblijf en u ons uw toestemming heeft gegeven om een van uw minderjarige personen ten laste toe te staan deze site te gebruiken.
1.5. BTW-facturen kunnen alleen opnieuw worden uitgegeven als er niet meer dan 7 werkdagen zijn verstreken sinds de levering van de goederen. Voor een nieuwe factuur kunt u contact opnemen met: info@stellahaircompany.nl
1.6. Onze winkel wordt gehost op Shopify Inc. Zij bieden ons het online e-commerceplatform dat ons in staat stelt onze producten en diensten aan u te verkopen.
1.7. Betalingen worden bemiddeld door Mollie. Betalingen worden gedaan buiten de online winkel in een beveiligde omgeving – bij betaling met een banklink, in de beveiligde omgeving van de betreffende bank, en bij betaling met creditcard, in de beveiligde omgeving van Mollie. De Verkoper heeft geen toegang tot de bank- en creditcardgegevens van de klant. De Overeenkomst treedt in werking bij ontvangst van het te betalen bedrag op de lopende rekening van de Online Winkel.
1.8. De eigenaar van de Online Winkel is de verwerkingsverantwoordelijke van persoonlijke gegevens en stuurt de persoonlijke gegevens die nodig zijn voor het verrichten van betalingen door naar de gemachtigde verwerker Mollie.
### 2. Totstandkoming van de koopovereenkomst
2.1. De bestelling die wordt geplaatst door deze in te dienen via de website of via de klantenservicelijn wordt beschouwd als een conceptkoopovereenkomst.
2.2. De koopovereenkomst komt vervolgens tot stand bij onze aanvaarding van het concept in de vorm van verzending van de bestelde goederen. Wij informeren u per e-mail over de verzending van goederen.
### 3. Rechten van de koper
3.1. De koper heeft het recht om goederen te kopen in de online winkel ecoforia.nl in overeenstemming met deze algemene voorwaarden.
3.2. De koper heeft het recht om de verkoopovereenkomst met ecoforia.nl te ontbinden door het elektronische retourformulier in te vullen uiterlijk 14 dagen vanaf de datum van levering van de goederen.
3.3. De koper heeft niet het recht om het herroepingsrecht beschreven in punt 3.2 te gebruiken voor overeenkomsten met betrekking tot:
3.3.1. De levering van goederen in een verzegelde verpakking die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kan worden geretourneerd als de verpakking na levering is geopend;
3.3.2. Andere gevallen waarin de consument volgens de wetten van Nederland niet het recht heeft om zich terug te trekken uit de verkoopovereenkomst.
3.4. De koper kan het recht bedoeld in punt 3.2 alleen uitoefenen als de goederen in hun oorspronkelijke staat zijn en hun uiterlijk niet is gewijzigd.
3.5. De koper heeft andere rechten zoals bepaald in deze Voorwaarden en in de wetten van Nederland, inclusief het recht om defecte goederen te retourneren, schadevergoeding te eisen voor materiële schade en de verkoopovereenkomst te beëindigen.
### 4. Verplichtingen van de koper
4.1. De koper gaat akkoord met het betalen voor de gekochte goederen en het accepteren ervan op de wijze zoals uiteengezet in deze Algemene Voorwaarden.
4.2. Als de koper weigert de goederen bij levering te accepteren zonder geldige reden, is hij/zij verplicht de leveringskosten te betalen.
4.3. De koper is verantwoordelijk voor het waarborgen dat zijn/haar inloggegevens voor de online winkel ecoforia.nl niet in het bezit van derden komen. De koper moet de verkoper onmiddellijk op de hoogte stellen als zijn/haar inloggegevens verloren zijn gegaan. De verkoper is niet verantwoordelijk voor eventuele schade veroorzaakt door het gebruik van de inloggegevens door derden voordat de inloggegevens zijn gewijzigd door de verkoper, wat uiterlijk één werkdag na kennisgeving aan de verkoper van het verlies of ongeoorloofd bezit van de inloggegevens door een derde zal plaatsvinden.
### 5. Rechten van de verkoper
5.1. Als de koper op enigerlei wijze probeert de werking van de online winkel te beschadigen, gegevensbeveiliging in gevaar te brengen of andere verplichtingen overtreedt die in deze Voorwaarden en in de wet zijn vermeld, heeft de verkoper het recht om de registratie van de koper als klant en eventuele onvervulde bestellingen te annuleren, evenals om anderszins de mogelijkheid van de koper om de online winkel ecoforia.nl te gebruiken te beperken.
### 6. Verplichtingen van de verkoper
6.1. De verkoper biedt de koper toegang tot de diensten van de online winkel in overeenstemming met deze Voorwaarden en andere voorwaarden gespecificeerd in de online winkel ecoforia.nl.
6.2. De verkoper verbindt zich ertoe de door de koper gekochte goederen te leveren op het adres dat door de koper in de bestelling is opgegeven, in overeenstemming met de voorwaarden uiteengezet in deze Algemene Voorwaarden.
6.3. De verkoper verbindt zich ertoe het recht van de koper op privacy met betrekking tot zijn/haar persoonlijke gegevens te respecteren.
6.4. Als de verkoper door onvoorziene omstandigheden niet in staat is de goederen besteld bij de online winkel ecoforia.nl binnen de overeengekomen termijn te leveren, zal de verkoper, indien mogelijk, de koper een gelijkwaardig product aanbieden of een latere leveringsdatum voorstellen. Als de koper het gelijkwaardige product en de latere leveringsoptie weigert, is de verkoper verplicht het betaalde bedrag binnen 14 (veertien) dagen terug te betalen.
6.5. Als de koper zijn/haar recht uitoefent zoals beschreven in punt 3.2, met inachtneming van de vereisten in punt 3.4, is de verkoper verplicht het betaalde bedrag (exclusief het deel van de leveringskosten dat de kosten van de goedkoopste standaard leveringsoptie overschrijdt) binnen 14 (veertien) dagen aan de koper terug te betalen vanaf de dag dat de verkoper de kennisgeving van de koper van herroeping van de overeenkomst en de geretourneerde producten of bewijs van retour (bijv. bevestiging van de postdienst) ontvangt.
### 7. Prijs van goederen
7.1. De prijs van de goederen wordt vermeld in euro's in de online winkel ecoforia.nl en in de aangemaakte bestelling. De verkoper is BTW-plichtig. Prijzen zijn inclusief BTW.
7.2. De verkoopprijzen die in de uitverkoop worden weergegeven (doorgestreepte prijzen) worden vastgesteld door de leveranciers of officiële vertegenwoordigers van de goederen die worden verkocht. De doorgestreepte prijs van de goederen vertegenwoordigt de door de fabrikant aanbevolen verkoopprijs.
### 8. Betalingsmethode en levering
8.1. U kunt de betalingsmethode en levering selecteren uit de opties die in onze online winkel worden aangeboden.
8.2. Als de koper de goederenleveringsservice selecteert, is hij/zij verplicht het juiste leveringsadres op te geven.
8.3. De verkoper heeft het recht aan te nemen dat de persoon die de goederen ontvangt op het adres dat door de koper in de bestelling is opgegeven, door de koper is gemachtigd om de goederen te accepteren. Het risico van acceptatie van de goederen door een verkeerde persoon op het adres dat door de koper is opgegeven, wordt gedragen door de koper.
8.4. De leveringskosten voor de goederen worden berekend op basis van het leveringsadres, evenals het gewicht en de grootte van de goederen.
8.5. De verkoper behoudt zich het recht voor om de leveringsprijs van de goederen te wijzigen.
8.6. Voorafgaand aan de verzending van de bestelling, zullen wij u informeren over de gekozen betalingsmethode en levering en de bijbehorende kosten. In het geval van het kiezen van de online kaartbetalingsoptie, houdt de klant er rekening mee dat de betaling op het moment van de transactie van de kaart wordt afgeschreven.
8.7. De vermelde levertijd is slechts een schatting en is gebaseerd op de geschatte levertijd van de koeriers.
8.8. De verkoper behoudt zich het recht voor om de betalingsmethoden voor de goederen te wijzigen, waarbij de koper hierover wordt geïnformeerd in de online winkel.
### 9. Garantie, retour en omruiling van goederen
9.1. De verkoper garandeert de kwaliteit van de goederen in overeenstemming met toepasselijke wetgeving.
9.2. Als de goederen defect of niet zoals beschreven worden bevonden, heeft de koper het recht deze te retourneren of om te ruilen.
9.3. De retour of omruiling moet worden uitgevoerd binnen de in de algemene voorwaarden gespecificeerde periode, en de goederen moeten in hun oorspronkelijke, ongebruikte staat zijn, samen met alle begeleidende documenten, zoals bonnen of verpakking.
9.4. Als de goederen defect of beschadigd zijn tijdens de levering, moet de koper het probleem onmiddellijk melden en de procedure voor het retourneren van de goederen volgen. De verkoper neemt de verantwoordelijkheid voor het dekken van de kosten van retourverzending in het geval van defecte goederen of verkeerde artikelen.
9.5. De kenmerken van elk product worden gespecificeerd in de productbeschrijving. De verkoper is niet verantwoordelijk als de kleur, vorm of andere parameters van het product dat in de online winkel wordt weergegeven niet overeenkomen met de werkelijke grootte, vorm of kleur van het product vanwege de specifieke kenmerken van de monitor van de koper.
9.6. De verkoper is verantwoordelijk voor defecten in de goederen die bestaan op het moment van levering.
9.7. Bij het retourneren van goederen moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
9.7.1. De geretourneerde goederen moeten in de originele verpakking van de fabrikant in goede staat zijn (dit geldt niet als een defect product wordt geretourneerd).
9.7.2. Het product moet worden geretourneerd in dezelfde verpakking waarin het is geleverd.
9.7.3. De verpakking moet intact, schoon, klaar voor verzending en correct gelabeld zijn.
9.7.4. Het product mag niet beschadigd zijn, d.w.z. het mag geen mechanische of andere schade hebben.
9.7.5. Het product moet in een staat zijn die zijn commerciële uiterlijk behoudt – labels moeten intact zijn, beschermende folies mogen niet zijn gescheurd, enz. (dit punt is niet van toepassing als een defect product wordt geretourneerd).
9.7.6. De verkoper behoudt zich het recht voor om de retour van goederen te weigeren als niet aan de retourvoorwaarden is voldaan.
9.7.7. De koper heeft niet het recht om zich terug te trekken uit de verkoopovereenkomst en de goederen te retourneren als het product beschadigd is of als het uiterlijk aanzienlijk is veranderd.
9.8. Let op: u kunt de gekochte goederen retourneren door deze te verzenden naar het volgende adres: Tesstraat 27, 6657 CM Boven Leeuwen
9.9. De koper betaalt de retourverzendkosten.
9.10. Als de Koper bij ontvangst non-conformiteit, fabricagefouten of andere defecten in de goederen heeft opgemerkt, moet hij de Verkoper onmiddellijk op de hoogte stellen. Na bevestiging van de klacht over de ongeschikte kwaliteit van de goederen en nadat de Koper de ongeschikte goederen retourneert, moet de Verkoper het geld dat voor de goederen is betaald terugbetalen en de retourkosten dekken binnen 14 (veertien) dagen.
### 10. Informatie-uitwisseling
10.1. De verkoper communiceert met de koper op het e-mailadres dat door de koper is opgegeven in het registratieformulier, maar de koper kan alle communicatiekanalen gebruiken die zijn gespecificeerd in de sectie CONTACT van de website ecoforia.nl.
### 11. Aansprakelijkheid
11.1. De koper is volledig verantwoordelijk voor de juistheid van de informatie die in het registratieformulier is verstrekt. Als de koper onjuiste informatie verstrekt in het registratieformulier, is de verkoper niet aansprakelijk voor eventuele gevolgen hiervan, en heeft de verkoper het recht om schadevergoeding te eisen voor eventuele directe schade.
11.2. De koper is volledig verantwoordelijk voor zijn/haar acties die zijn gemaakt terwijl hij/zij is ingelogd op de online winkel ecoforia.nl.
11.3. De koper is verantwoordelijk voor de beveiliging van zijn/haar inloggegevens. Als een derde de inloggegevens gebruikt, worden deze behandeld als de koper.
11.4. De verkoper is niet aansprakelijk voor eventuele schade die voortvloeit uit het verzuim van de koper om deze Algemene Voorwaarden te bekijken, ondanks dat hem/haar de mogelijkheid is geboden, zelfs als de verkoper aanbevelingen of advies heeft gegeven.
11.5. In geval van schade zal de aansprakelijke partij de andere partij compenseren voor directe schade. De aansprakelijkheid van de verkoper jegens de koper is beperkt tot de aankoopprijs van de goederen. De verkoper is niet aansprakelijk voor niet-materiële schade of winstderving veroorzaakt door contractbreuk, behalve als de verkoper opzettelijk of grof nalatig het contract heeft geschonden, of als dwingende wettelijke bepalingen uitsluiting van aansprakelijkheid niet toestaan.
### 12. Slotbepalingen
12.1. De verkoper behoudt zich het recht voor om deze Regels en alle andere documenten met betrekking tot de Regels te annuleren, evenals om deze naar eigen goeddunken aan te vullen en te wijzigen, door de koper te informeren op de website van de online winkel. Wijzigingen en toevoegingen aan de Regels treden in werking op de dag van hun publicatie, d.w.z. vanaf de dag dat ze in het online winkelsysteem worden ingevoerd.
12.2. Als de koper niet akkoord gaat met de nieuwe editie van de Regels of gedeeltelijke wijzigingen of toevoegingen, heeft de koper het recht om de overeenkomst te beëindigen. In dit geval verliest de koper het recht om de diensten van de online winkel te gebruiken.
12.3. Als de koper de diensten van de online winkel blijft gebruiken na de wijzigingen in deze Regels, wordt hij/zij geacht de nieuwe editie van de Regels, gedeeltelijke wijzigingen of toevoegingen te hebben geaccepteerd.
12.4. De voorbereiding van deze Regels is gebaseerd op de wetten van Nederland.
12.5. De relaties die voortvloeien uit deze Regels worden beheerst door de wetten Nederland.
12.6. Eventuele geschillen die voortvloeien uit de nakoming van deze Regels worden opgelost door middel van onderhandelingen. Als geen overeenstemming kan worden bereikt, worden de geschillen beslecht in overeenstemming met de procedures die zijn vastgesteld door de wetten vanNederland. De consument-koper kan zich wenden tot een buitengerechtelijk orgaan, de Commissie voor Consumentengeschillen die opereert onder de Consumentenbescherming en Technische Regelgevende Autoriteit, die bevoegd is om geschillen te beslechten die voortvloeien uit overeenkomsten tussen consumenten en ondernemers die de partijen niet door middel van overeenstemming konden oplossen, mits de waarde van de betwiste goederen of diensten 30 euro of meer bedraagt.
12.7. Geen van beide partijen is aansprakelijk voor niet-nakoming van de verplichtingen gespecificeerd in de Regels als een dergelijke nakoming onmogelijk is vanwege overmacht.